Tag-arkiv: ikea

Augmented Reality levendegør og udvider produkt- og butiksoplevelser

Augmented reality er ikke noget nyt, og slet ikke inden for marketingbranchen, men den digitale teknologi integreres i stigende grad også i detailhandelsbranchens service- og salgsplatforme. Det er nemlig en oplagt måde at engagere forbrugerne på og tilbyde dem noget ekstra i selskab med butikkens produkter og personale.

Med augmented reality forenes det offline rum med et online digitalt eller omvendt, hvorved der skabes et nyt medieret oplevelsesunivers omkring kundernes beslutnings- og købssituation. Helt konkret er augmented reality en digital teknologi, der gennem en computers, tablets eller smartphones kamera og skærm lægger et virtuelt lag, fx billeder og lyd, oven på den aktuelle virkelighed, så der skabes en udvidet virkelighed. Det er altså muligt at levendegøre og udvide ellers statiske og endimensionelle elementer i fx forbrugernes katalog-, produkt- og serviceoplevelse.

Tre brands, der på hver sin måde virkelig formår netop dette, er den svenske møbelgigant Ikea, det amerikanske sportsbrand Nike og den britiske musik- og underholdningskæde HMV.

Ikea digitaliserer 2013-katalog

Seneste udgave af det klassiske Ikea-katalog ser lidt anderledes ud, end vi kender det. Det er blevet lidt bredere, printet på nyt højkvalitetspapir og nå ja, så er det interaktivt. Den svenske møbelgigant tager nemlig oplevelsen af sit katalog et skridt videre, når man i 2013-udgaven anvender augmented reality til at fange læsernes opmærksomhed og imødegå den digitale revolution, ingen kommer udenom.

Ikeas årlige produktkatalog er en kæmpesucces og udkommer i ikke mindre end 211 mio. eksemplarer hvert år, og for mange kunder fungerer kataloget nærmest som en rigtig bog, man beholder og stiller op på reolen ved siden af ens andre bøger. Af den grund var det næppe på tale at afskaffe det trykte katalog, men den svenske kæde var samtidig klar over, at man kunne risikere at blive hægtet af den digitale udvikling, hvis der ikke skete noget med det klassiske papirmedie. Og her var det så, at man kom frem til at lukke hullet mellem den trykte og den digitale verden ved at tilføre det traditionelle katalog et digitalt lag. Det digitaliserede katalog medfører, at smartphone-indehavere efter at have downloadet mobilapplikationen ”Ikea app” (iPhone og Android) kan scanne udvalgte sider med sin smartphone. Det udløser forskelligt ekstramateriale som film, billeder, interaktive oplevelser, røntgensyn og ekstra indretningsinspiration. Men app’ens betydeligste funktion må siges at være muligheden for at se Ikeas møbler i sit eget hjem, før man køber dem. De fleste kan godt lide at prøve deres tøj i butikken, før man køber det, så man er sikker på, at det sidder ordentligt. Det samme ville jo være dejligt med møbler. Det er bare lidt besværligt at transportere en sofa hjem for så at finde ud af, at den ikke rigtig passer alligevel. Men det problem er nu løst, i hvert fald hvis man vil have Ikea-møbler. Ved hjælp af augmented reality kan læsere af Ikea-kataloget nemlig se Ikeas møbler i deres eget hjem uden alt besværet, og når de har fundet de rette møbler, kan de nemt klikke sig videre og købe møblerne i Ikeas online-butik.

Se her, hvordan Ikeas katalog har udviklet sig frem til i dag:

Nike udvider forbrugernes serviceoplevelse

Fokus i Nikes butikker skal fremover være på at aktivere forbrugerne, lege med forbrugerne og hjælpe forbrugerne, og som et led i denne udvikling har Nike i år åbnet showcase-butikken Nike Fuel Station i London. Her kobler den amerikanske sportsgigant digitale services med fysiske forbrugeroplevelser, der skal inspirere og informere nutidens digitaliserede sportsudøvere. Nike Fuel Station er spækket med digitale elementer, der alle skal være med til at engagere forbrugerne og rykke grænserne for butiksoplevelser. Augmented reality er derfor naturligvis også en integreret del af Nike Fuel Stations digitale univers. Alle medarbejderne hos Nike Fuel Station bærer en iPad på sig, så de altid er klar til at servicere kunderne med viden om de produkter, som butikken fører. Men ud at være et decideret opslagsværktøj, fungerer iPad’en også som et interaktivt produktleksikon, hvor Nikes medarbejdere ved at føre iPad’en over forskellige billeder og samtidig scanne dem fx kan vise en kunde, hvordan Nikes løbesko laves helt fra bunden i 3D og dermed skabe en unik serviceoplevelse.

HMV og Universal Pictures bringer film til live med augmented reality

I forbindelse med fejringen af det amerikanske filmselskab Universal Pictures’ 100 års jubilæum i år bringer den britiske musik- og underholdningskæde HMV kendte film og filmkarakterer til live i butikken ved hjælp af augmented reality. Det betyder, at man som besøgende i HMVs flagship-store på Oxford Street i London kan få lov til at gense sine yndlings filmklip i 3D eller blive foreviget med en kendt filmkarakter. Det fungerer på den måde, at man downloader mobilapplikationen “Universal 100” (iPhone og Android) og herefter scanner omslagene på Dvd’er produceret af Universal Pictures, og når man så scanner omslaget, fremkommer der et filmklip eller nogle karakterer fra den pågældende film.

Foruden de interaktive Dvd-omslag har HMV og Universal Pictures også opstillet interaktive billeder fra forskellige film rundt omkring i butikken, og også her kan man ved hjælp af sin smartphone eller tablet udløse ekstra, digitalt indhold. Når man holder sin smartphone eller tablet op foran et af billederne, bringes billedets indhold til live og viser forskellige filmkarakterer i 3D, og gør det samtidig muligt for kunderne at få taget et interaktivt billede sammen med deres yndlings filmkarakter.

Se her, hvordan film bringes til live hos HMV:

“Arkitektur og produkter danner sammen butikkens identitet”

Skriv et svar

vic_lang

Arkitekt Line Frier blev stillet følgende opgave, da hun blev hyret til at omdanne oplevelsesbutikken thevicshop i Aarhus: design et nyt interiør af internationalt format, der skal fremme butikkens salg.

Med udgangspunkt i en effektiv plan skulle den nye indretning samtidig give kunden mulighed for at gå på opdagelse i butikken, som er Aarhus’ største livsstilsunivers inden for møbler, interiør og mode.

Men hvordan løser man så lige sådan en opgave?

- I hovedtræk, så studerede jeg først de problemer, der var med den eksisterende indretning. Jeg bredte mig desuden ud og søgte internationale referencer fra bl.a. Japan, hvor man har en mere helhedsorienteret tilgang til retail-arkitektur. Jeg havde stort fokus på oplevelse, selvfølgelig for kunderne, men også for de ansatte, for funktionaliteten skal være helt i orden, da det netop er med til at sikre en god oplevelse, siger Line Frier

Den tidligere indretning af butikken betød ifølge Line Frier, at kunderne i stort antal tog en meget kort rute gennem butikken. Derfor blev der kun solgt varer i helt specifikke områder.

For Line Frier var det derfor vigtigt at designe et interiør, som leder kunderne gennem hele butikken og forbi alle produkterne, uden at det kommer til at føles unaturligt.

Final_plan2_20022011

- Jeg har prøvet at arbejde med flere spor, der krydser hinanden, og som danner en række forskellige forløb. Kunden har selv mulighed for at vælge sin vej gennem butikken, og forløbet bliver mere naturligt på den måde. Det gjaldt for mig om at designe et flow, hvor kunden bliver inspireret, og hvor butikken og produkterne bliver gjort interessante, siger hun.

Om der er tale om en fast defineret rute, som man kender det fra fx Ikea eller Søstrene Grene, eller en mere løst defineret ‘rute’ som fx i stormagasiner, er i thevichops tilfælde ikke helt så enkelt.

- Jeg synes, det, jeg har arbejdet med, bliver lidt en mellemting. Kunderne vil opleve forløbene naturlige og selvvalgte. Men de er nøje tilrettelagte. Det er en fri version af en fast rute, siger Line Frier.

Mens indretningen på den ene side er bestemmende for kundernes bevægelse gennem butikken, har selve arkitekturen ifølge Line Frier på den anden side afgørende betydning for kundernes samlede oplevelse af thevicshop.

- Det, der har været rigtig vigtigt, har været, at arkitekturen skulle danne en ramme for produkterne, så de præsenterede sig bedst muligt. Arkitekturen er bestemmende for oplevelsen, og tilsammen danner produkter og arkitektur den helhed, som bliver butikkens identitet. Jeg synes i virkeligheden, at dét er min opgave: at skabe den helhed, siger hun.

Line Friers nye interiør til thevicshop er stadig under udarbejdelse og kan opleves i butikken inden for de kommende måneder.

vic_interior2_frier

Ikea lancerer ny hjemmeside baseret på best practice inden for SEO

2 svar

Af Bjarke Bekhøj, WebDanmark

Ikea i Storbritannien har lanceret en ny hjemmeside kaldet The Kitchen. Det interessante ved den er, at siden er bygget op om best practices inden for SEO (søgemaskinesoptimering).

ikea_kitchen

Årsagen er, at Ikea vil erobre førstepladsen på Google.co.uk på ordet “kitchen”. En førsteplads på Google, svarer nemlig til den bedste beliggenhed på strøget for en fysisk butik. Ligger man nummer et, bliver man fundet af kunderne.

Strategiske nøgleord skaber trafik
For at blive synlige i en Google-søgning på Kitchen har Ikea bygget den nye side op om selve ordet Kitchen. Det indgår i sidens titel, i URL’en, der linkes til ordet, ordet indgår i overskrifter, og det er spredt ud over siden i løbende tekst. Og det er SEO-kræs, hvis man ellers bruger ordet i det rette omfang.

På forsiden, hvis indhold justeres løbende, kan man i skrivende stund læse ordet Kitchen ikke mindre end 33 gange. Så ved man da, hvad siden handler om.

Masser af tips, tricks og gode råd
Selvom The Kitchen er bygget op om SEO, står det ikke i vejen for brugeroplevelsen. Brugerne kan læse en masse tips og tricks og se videoer om alle tænkelige aspekter af køkkenkøb.

For at markedsføre The Kitchen lancerede Ikea en landsdækkende kampagne på britisk tv. Her besøgte The Kitchen Squad Monica, hvis køkken var aldeles udtjent. The Kitchen Squad rev det gamle køkken ned og erstattede det med et nyt køkken fra Ikea.

Søgemaskineoptimering gør også en forskel for din forretning
Uanset om din virksomhed er B2B eller B2C, eller om du har en e-butik eller ikke, så er topplaceringer i Google vigtige. Ikeas strategi med at etablere en særskilt side til en udvalgt del af sortimentet er god, men ikke nødvendig.

Man kan sagtens lave SEO-optimering af sin eksisterende hjemmeside eller lave en målrettet indsats for udvalgte produkter.

Tallene beviser, at det er vigtigt at have topplaceringer i Google – vigtigt fordi det er en god forretning. Hele 42,3 procent af de folk, der foretager en søgning i Google, klikker på det øverste link i søgeresultatet, mens kun ca. 12 procent klikker på linket på andenpladsen. Noget firkantet kan man altså sige, at en førsteplads i Google er lidt mere end 3 gange så indbringende som en andenplads.

Har du råd til at lade være med at arbejde med SEO?

Den blå/gule fest i Aalborg

1 svar

Jette Jørgensen overrækker "nøglen" til butikken til Magnus Norberg

Ved indgangen kan de ventende kunder lune sig med Abbas største hits, og indenfor spiller et jazzorkester svenske viser for de ventende medarbejdere og indbudte gæster. Ikea er kommet til byen.
Begejstrede medarbejdere klapper og hujer, da ekspansionschef Jette Jørgensen erklærer, at dette er dagen, hvor Ikea vender tilbage til Aalborg.
De er ikke alene med glæden. Aalborgs borgmester, Henning G. Jensen, er også tilfreds.

- Aalborg har kæmpet hårdt for at få Ikea til byen, siger han.

- Vi har jagtet Ikea i flere år, og det er en kæmpe sejr for Aalborg, for Ikeas 275 nye medarbejdere og for folk i Aalborg.

Henning G. Jensen tror, at Ikeas blotte tilstedeværelse vil trække detailhandel til Aalborg.

- Der er detailkæder, der ikke invester i en by, hvor der ikke findes en Ikea, siger han.

- Jeg ved godt, at det her er med til at styrke Aalborg, men så må omegnsbyerne jo bare oppe sig og tage kampen op, Men jeg håber da ikke, at Ikeas fødselsdag betyder døden for andre. Det er en bekræftelse på, at Aalborg er værd at investere i, at stifte familie i og at få en bolig i, siger han.

Ikea 2

Det nye Ikea er på 30.400 kvadratmeter og i alt 70.000 kvadratmeter grund. Varehuset er opført på bare 27 uger, hvilket gør det til det hurtigst opførte i Ikeas historie: det er ikke mindst imponerede i betragtning af efterårets influenzaepidemi og det hårde vintervejr.

Ikeas landschef Håkan Svedmann understreger, at det er fantastisk at åbne varehus nr. to på så kort tid. Han fremhæver måden, Ikea bygger på: enkelt og i fællesskab i en flad organisation, hvor alle hjælper til.

Også beliggenheden er han tilfreds med.

- Jeg har set mange Ikea-varehuse, men ingen, der ligger så godt som det her. Alle konkurrenterne ligger simpelthen lige ved siden af os i Aalborg. Det betyder, at alle, der skal købe en sofa eller et køkken, besøger os. Vi får dermed en eller to chancer for at vise, at vi har den rigtige vare til den rigtige pris.

Han understreger, at hvis medarbejderne forstår, at det er hver enkelt kunde, der tæller – og får kunden til at tælle hver dag, vil Ikea eje markedet i Aalborg.

- Vi vil få succes, jeg kan se det i øjnene på medarbejderne, slutter han.

Varehuschefen Magnus Norberg er en særlig lykkelig mand i dag, da hans drøm gennem de 21 år han har været hos Ikea om at få “sit eget” Ikea-varehus i dag går i opfyldelse.

- Vi har tre tons kødboller i fryseren, så de kan bare komme an! råber han.

For ekspansionschef Jette Jørgensen er dagen særlig, fordi det var hende, der fik til opgave at lukke den gamle Ikea-butik i Aalborg.

- Vi lukkede IKEA Aalborg i 1991. Det var jeg selv med til, og jeg har aldrig fået så meget skæld ud, som jeg dengang fik af de nordjyske kunder. At vi tilmed lukkede varehuset op til juletid, gjorde bestemt ikke kundernes humør mildere stemt. Men sådan måtte det være dengang. Derfor er jeg også ovenud lykkelig for, at vi i dag igen kan give nordjyderne deres eget varehus igen, siger hun.

Klokken nærmer sig ti, og udenfor har mange kunder taget opstilling. På den indvendige side af døren har medarbejderne taget opstilling og danner espailier med danske og svenske flag.
Da døren endelig går op, klappes kunderne fra indgangen op ad rulletrappen til det forjættede (Små)land. Der råbes og hujes igen, og en del kunder ser helt benovede ud.
Medarbejderne står klar med de velkendte gule indkøbsnet, som de flittigt deler ud af. 1.400 kunder vælter ind i butikken på en halv time. I løbet af dagen går 10.000 gennem kasserne. Ikea er kommer til Aalborg.

Ikea er en børnehave

Skriv et svar

*Jun 18 - 00:05*
Ikea kan noget med forbrugerne. Priserne opfattes som billige, inspirationen er god og udvalget kan man ikke sætte en finger på. Og så kan de passe børn.

I Ikea i New York er det ikke usædvanligt, at forældre og bedsteforældre tager i Ikea med det formål, at få børnene passet. Her har man legeland som i alle andre Ikea-varehuse, og børnene kan blive passet tre kvarter i legelandet i hverdagen og en halv time i weekenden.

Nogle forældre bruger de tre kvarters børnepasning til at drikke en kop kaffe og til at få snakket sammen. Andre køber slet ikke noget, men får bare passet poderne.

Og det er helt ok med Ikea. Der er forældre, der flere gange om ugen kommer med det ene formål, at få børnene passet.

- De kommer et par gange om ugen. Det er en måde hvorpå, de kan få lidt tid til sig selv, og vi i Ikea giver lidt tilbage til lokalsamfundet. Og så skal man ikke glemme, at de forældre, der kommer igen og igen med børnene, ved hvad vi har til salg, siger Lorna Montalvo, der er talskvinde for Ikea i Brooklyn, New York til New York Daily News.

Jean Taylor opdagede Ikeas børnepasningsservice, da hun skulle renovere sit køkken og derfor var i Ikea. Nu får hun passet sin fem-årige datter Bianca i Ikea to gange om ugen.

- Jeg elsker det. Jeg ville ønske, jeg kunne få hende passet her i to timer. Selv når jeg ikke shopper, så kommer jeg her bare for at slappe af og slentre lidt omkring i butikken, siger Jean Taylor til New York Daily News.

Ikea giver altså lidt ekstra til forældre, der trænger til at slappe af og få lidt fri fra børnene. Og når børnehaven ligger i Ikea, og når børnene max kan blive passet i tre kvarter, så kan man være så godt som sikker på, at forældrene befinder sig i Ikea i mens pasningen pågår. Og det er sikkert ikke nogen dum forretning for den svenske møbelgigant at have forældre gående rundt i butikken, som skal slå tre kvarter ihjel.

Ny teknologi revolutionerer mulighederne for reklamer og produktpræsentationer

3 svar

mini1

I dag tager vi et skridt ud i noget, der måske ligner fremtiden, men som faktisk allerede bliver brugt af detaillister, producenter og reklamebureauer verden over, nemlig augmented reality. Augmented reality vil revolutionere produktpræsentationer i magasiner og hjemme i forbrugernes stuer.

Augmented reality er en teknologi, der lægger et synligt elektronisk lag oven på virkeligheden, så man kan se begge dele på samme tid. Er det svært at forestille sig, skal man tænke på, hvordan udsynet er gennem en jægerpilots hjelm. Her kan man både se den virkelige verden, men også andre informationer. De to understøtter hinanden, og blandes sammen til et fælles billede.

Hvad betyder det så for detailhandel, reklamebureauer og mærkevareproducenter? Det betyder, at du kan præsentere produkter i 3-d, så forbrugerne kan se dem fra alle sider og se, hvordan de tager sig ud hjemme hos den enkelte kunde. Dermed får kunderne meget bedre redskaber til at prækvalificere deres køb. Lad os se på, hvad det betyder for f.eks. møbelbranchen.

Når man køber tøj, prøver man det oftest, inden man køber det. Man vil gerne sikre sig, at det sidder ordentligt, og at man kan bære farven. På samme måde ville det være rart, hvis man kunne afprøve møbler hjemme i stuen, inden man købte dem. Det er den mulighed, augmented reality åbner for.

Alt, man skal gøre, er at holde et stykke papir med en indbygget kode i printet op foran et webkamera. Så dukker den genstand, koden refererer til (f.eks. en stol), op i 3-d på computerskærmen samtidig med, at man kan se den del af virkeligheden, kameraet også fanger. Det lyder meget high tech (og er det måske også), men det er utrolig let at bruge.

Man placerer herefter papiret der, hvor den nye stol skal stå, peger webkameraet mod det, og nu kan man på skærmen se, hvordan den vil tage sig ud hjemme i stuen.

Se video:

Nok snak, det er lettere at se, hvordan det tager sig ud.

Her er det et designprojekt kaldet My.Ikea, som endnu ikke er realiseret:

Det amerikanske postvæsen bruger augmented reality, så kunderne kan se, hvor stor en emballage de skal købe til den pakke, de vil sende:

Morris Mini-reklame fra tysk bilblad:

Tænk over, hvordan du kan præsentere dine produkter i dit næste katalog. Kan du gøre dem mere levende, kan du gøre dem til en del af dine kunders hjem? Augmented reality er værktøjet. Resten er op til dig.

Ny hjemmeside sælger brugte Ikea-møbler – en ide butikskæder kan kopiere

1 svar

i-love-ikea

Skal man købe brugte møbler, skal de da være fra Ikea. Det er logikken bag den svenske hjemmeside I LOVE IKEA, hvor forbrugerne kan finde et stort udvalg af brugte møbler fra den svenske møbelgigant.

Vil man købe brugte Ikea-møbler, kan man søge på regioner og byer, for at finde en sælger, der bor tæt på en selv. Man kan også søge i kategorier som køkken, bad, soveværelse osv.
Præsentationen af produkterne indeholder, som man kender det fra andre netbutikker, billeder, tekst, kontaktinformation og pris. Vil man have mere information om dem, er det oplagt at gå på jagt på Ikeas egen hjemmeside eller i Ikeas kataloger.

Indrykker man en annonce på I LOVE IKEA, er der god chance for at den bliver læst. I LOVE IKEA gør nemlig meget ud af at markedsføre siden. Ifølge selskabet vil I LOVE IKEA dukke op i mere end 20.000 reklamer om måneden på nettet og i trykte medier.

I LOVE IKEA er ikke relateret til Ikea på nogen måde. Det er en platform, hvor kunder sælger brugte Ikea-møbler til andre kunder. I LOVE IKEA er en hyldest til Ikea. Man kan således læse på I LOVE IKEA’s hjemmeside:
– iloveikea.se er en hyldest til virksomheden Ikeas fantastiske sortiment, og et svar på de seneste års udvikling mod et mere bæredygtigt samfund.

Ideen bag I LOVE IKEA god. Forbrugerne er blevet miljøbevidste de seneste år, og er blevet mere økonomisk ansvarlige på grund af krisen. Derfor kan forbrugerne slå to fluer med et smæk ved at handle brugte Ikea-møbler. Det er godt for miljøet, og det er godt for pengepungen.
Samtidig er siden sikret en god start, da man lukrerer på et brand, som forbrugerne i forvejen sætter stor pris på. Dermed er tilliden til produkterne der fra starten, og med det følger forbrugernes interesse.

Det er gratis at indrykke annoncer på I LOVE IKEA frem til 1. august. Derfra tager I LOVE IKEA et lille beløb for at oprette en annonce. I LOVE IKEA er for tiden kun at finde på det svenske marked, men man har planer om, at udbrede konceptet til resten af Europa inden længe.

Internettet har givet forbrugerne nye redskaber til at komme i kontakt med hinanden og handle med hinanden, og tager man som kæde ikke selv initiativet, vil sider som I LOVE IKEA blomstre op. Derfor er der god ræson i at kopiere I LOVE IKEAs forretningsmodel, og ligge den under ens eget website. Dermed gør man forbrugerne en tjeneste, man bibeholder kontrollen over ens brand, produkter og univers, og den tjeneste man yder kunderne smitter sikkert af på dem, når de næste gang skal ud og vælge et produkt i din kategori.

Retail Blog

Retail News