Amerikanernes m-vaner afspejler produkttype

De fleste brancher i detailhandlen taler om m-handel, hvor de mange mobile muligheder for at koordinere sine salgskanaler i cross channel-strategier, især taler til fordel for mobile tiltag, lige som en nylig undersøgelse fra Forrester viser, at samspillet mellem e-handel og fysiske butikker i stort omfang bærer frugt på bundlinjen. Alligevel er det måske ikke [...]

Første uddrag af Retail-Renæssance: Sådan skaber du en 360 graders serviceoplevelse

Med udgivelsen af den nye bog, Retail-Renæssance, der er skrevet af Mette Skovgaard Frich og Maria Dahl Jørgensen, sætter Retail Institute Scandinavia fokus på mulighederne i den traditionelle detailhandel i form af de fysiske butikker, der i stigende grad trues af konkurrencen fra nethandel. Detailhandelsscenen har på bare få år ændret sig til et mulitchannel-landskab, [...]

Virtuelt prøvevindue hos Bloomingdale’s

Det amerikanske varehus Bloomingsdale’s giver udtrykket “vinduesshopping” en helt ny betydning. Forbipasserende kunder kan nemlig prøve solbriller ude fra gaden - og det vel at mærke uden at have brillemodellerne fysisk i hænderne. Lige nu består butiksfacaden hos Bloomingdale’s på Lexington Avenue i New York af seks digitale, interaktive displays, hvormed man virtuelt kan prøve forskellige solbriller. Med de såkaldte ”Virtual Try [...]

5 DIGITALE TRENDS

Gamification Dealhunting Off/Online Sociale nichenetværk Behavioral Targetting  –> de fem største digitale trends lige nu, ifølge Marie-Louise Jonsson, strategisk direktør i reklamebureauet Envision. Til seminaret ”Tænk før du digi-taler” i Aarhus præsenterede hun de fem fænomener. Få her en kort introduktion til de digitale trends, hvordan aktører verden over anvender dem som branding- og salgsstrategi [...]

Pinterest er verdens største interaktive livsstilskatalog

Den seneste nye dille inden for sociale medier hedder Pinterest. På rekordtid har siden fået flere end ti mio. unikke besøgende om måneden, og detailbranchen er så småt begyndt at få øjnene op for sidens muligheder i forhold til både branding og e-handel. Pinterest er en såkaldt social netværksside med fokus på billeder og interesser. [...]

Neimann Marcus-app leverer stof til kundeservice

af Christian Døsing Sørensen | 14/03/2012
Kategori: Butikker, E-handel, Forbrugere, luksus, Stormagasiner og city, Teknologi 2 kommentarer »

Den innovative, amerikanske highend-stormagasinkæde Neimann Marcus er netop begyndt at afprøve seneste skud på kædens app-stamme: Den nye NM Service-app, der har til hensigt at sætte kædens butikspersonale i stand til at interagere mere personligt og kvalificeret med kunderne gennem en skræddersyet service, som blot kræver, at kunden downloader den gratis app og tilmelder sig [...]

En McTwitter med sure løg

I sidste uge erhvervede McDonalds sig et væld af medieomtale i kølvandet på en ellers tilsyneladende harmløst hyggelig Twitter-kampagne, der eksploderede i hovedet på brugeremperiet ved at tage et utal af drejninger, som nok ikke helt var, hvad amerikanerne anglede efter. Kort fortalt opfordrede fastfood-kæden sine followers til at tage del i en rosekampagne ved [...]

Send et rigtigt julekort på internettet

Det svenske postvæsen, Posten, har skruet tiden tilbage til 1910, hvor Sveriges første julekort med motiv blev sendt. Fra en ny hjemmeside kan man nu sende trykte julekort til sine nærmeste.

Retail Innovation Award 2011

I forbindelse med World Retail Congress, som løber af stablen i næste uge i Berlin, uddeles Retail Award 2011. Retail Institute Scandinavias internationale netværk Ebeltoft Group sidder med i juryen, der allerede nu præsenterer de 12 finalister i kampen om priserne. I kategorien “Format Innovation” er de nominerede: American Eagle – 77kids For at skabe en innovativ [...]

Hvad du gør for dine kunder, er vigtigere end, hvad du siger til dem…

af Mette Skovgaard Frich | 16/09/2011
Kategori: Butikker, Dagligvarer, Forbrugere, Teknologi 2 kommentarer »

Retail- og teknologieksperten David Polinchock har gennem de sidste 20 år hjulpet diverse supermarkeder med at forstå den grundlæggende sandhed: hvad du gør for dine kunder, er langt mere vigtigt, end hvad du siger til dem. På NEXT-konferencen i Århus forklarede han bl.a., hvordan fremtidens supermarkeder vil se ud, og hvorfor butikker som Apple Retail [...]

Retail Institute Scandinavia

Kommende artikler

Ingen nye artikler på vej.