Første uddrag af Retail-Renæssance: Sådan skaber du en 360 graders serviceoplevelse

Med udgivelsen af den nye bog, Retail-Renæssance, der er skrevet af Mette Skovgaard Frich og Maria Dahl Jørgensen, sætter Retail Institute Scandinavia fokus på mulighederne i den traditionelle detailhandel i form af de fysiske butikker, der i stigende grad trues af konkurrencen fra nethandel. Detailhandelsscenen har på bare få år ændret sig til et mulitchannel-landskab, [...]

5 DIGITALE TRENDS

Gamification Dealhunting Off/Online Sociale nichenetværk Behavioral Targetting  –> de fem største digitale trends lige nu, ifølge Marie-Louise Jonsson, strategisk direktør i reklamebureauet Envision. Til seminaret ”Tænk før du digi-taler” i Aarhus præsenterede hun de fem fænomener. Få her en kort introduktion til de digitale trends, hvordan aktører verden over anvender dem som branding- og salgsstrategi [...]

SENSORIAL SHOPPING: Kunstnerisk og kommerciel co-creation

Bruuns pop-up Bazaar, Bibi Wearhouse og Designa templet – resultatet af tre kreative alliancer mellem kunstnerkollektivet Bureau Tours og detaillisterne Bruuns Bazaar, Bibi Chemnitz og Designa Køkken i projektet Sensorial Shopping. Projektets mål var gennem kunstnerisk og kreativ co-creation at udvikle nye innovative, æstetiske rammer for shopping, som indfrier det sanselige oplevelsespotentiale, den fysiske butik [...]

Pinterest er verdens største interaktive livsstilskatalog

Den seneste nye dille inden for sociale medier hedder Pinterest. På rekordtid har siden fået flere end ti mio. unikke besøgende om måneden, og detailbranchen er så småt begyndt at få øjnene op for sidens muligheder i forhold til både branding og e-handel. Pinterest er en såkaldt social netværksside med fokus på billeder og interesser. [...]

En McTwitter med sure løg

I sidste uge erhvervede McDonalds sig et væld af medieomtale i kølvandet på en ellers tilsyneladende harmløst hyggelig Twitter-kampagne, der eksploderede i hovedet på brugeremperiet ved at tage et utal af drejninger, som nok ikke helt var, hvad amerikanerne anglede efter. Kort fortalt opfordrede fastfood-kæden sine followers til at tage del i en rosekampagne ved [...]

Retail Innovations – turen går til Spanien

Retail Innovations – Innovative detailhandelskoncepter fra hele verden Spar studieturen og læs i stedet Retail Innovations, som indeholder de bedste cases fra international detailhandel og fra et væld af brancher. På Retail Blog giver vi dig et par udpluk fra bogen, som kan købes her.  I første omgang går turen til Spanien… god rejse. Spanien: Danone Store Med [...]

Og vinderne er…

 World Retail Congress, der er en verdens vigtigste retailkonferencer, er netop løbet af stablen i Berlin, og traditionen tro blev der uddelt de prestigefyldte Retail Award-priser til detailhandlende, der har gjort en ekstraordinær og bemærkelsesværdig indsats. Priserne gik denne gang til… Marks and Spencer blev “Årets mest ansvarlige retailer” Det australske stormagasin Myer blev kåret til [...]

Retail Innovation Award 2011

I forbindelse med World Retail Congress, som løber af stablen i næste uge i Berlin, uddeles Retail Award 2011. Retail Institute Scandinavias internationale netværk Ebeltoft Group sidder med i juryen, der allerede nu præsenterer de 12 finalister i kampen om priserne. I kategorien “Format Innovation” er de nominerede: American Eagle – 77kids For at skabe en innovativ [...]

Flere duftlys til folket: Hvordan brands flasher for at fange kunder

Flash-salg er en forholdsvis ny tendens i e-handel, der synes at stortrives. Kort fortalt går flash-salg ud på, at brands smider tidsbegrænsede tilbud på særlige supertilbudssider som fab.com, der eksempelvis specialiserer sig i design-produkter. Flash-fænomenet minder på mange måder om gruppe-rabatsider som Groupon, LivingSocial og Facebook Deals, sider, der også held udpræget held i sprøjten [...]

Kundeservice bliver udfordret af mig-selvsving

af Christian Døsing Sørensen | 21/06/2011
Kategori: E-handel, Forbrugere, Markedsføring, Strategi, Teknologi 2 kommentarer »

Med base i Seattle har Amazon udviklet sig til i dag at være den største online-butik i USA med et salg på godt 34 milliarder dollar i 2010, hvilket er mere end tre gang større end den nærmeste onlinekonkurrent, Staples. I det hele taget placerede Amazon sig i 2009 som verdens 19. største detaillist, og [...]

Retail Institute Scandinavia

Kommende artikler

Ingen nye artikler på vej.