Mens amerikanerne e-handler sikkert og hyppigt, falder deres tilfredshed med oplevelserne i de fysiske butikker. En undersøgelse fra IPG Media Lab, der gennemføres kontinuerligt og inkluderer mere end 10.000 nordamerikanske forbrugere, viser, at forbrugernes tilfredshed med de fysiske butikker falder med op til 15 procent om året.
Det kan skyldes, at når forbrugerne handler online, er [...]
Ingen kommentarer »
Vi har tidligere blogget om virksomheder, der på forskellige måder har givet kunderne mulighed for at være medproducenter af varerne. Nike ID giver fx brugerne mulighed for at designe deres egne løbesko. Hos Franske Golden Hook kan man selv vælge den bedstemor, der skal strikke ens hue. Og hos ModCloth er det brugerne, der stemmer om, hvilke [...]
Ingen kommentarer »
Det er svært at overse de mange gule udsalgsskilte i aviserne og gadebilledet lige nu. Og nogle tænker måske, at det er tidligt at holde udsalg og sætte priserne på sommertøj og -ting ned, når sommeren ikke engang er rigtigt begyndt. Men tag ikke fejl: Sommerudsalget er en fast begivenhed i detailhandlens årskalender og har [...]
Ingen kommentarer »
Alt imens Apple sætter fokus på sin nye iPhone, arbejder flere detailister på, hvordan de kan gøre det lettere for kunderne at shoppe via de populære smartphones. Hvor det amerikanske detailmarked er på et modent (og måske endda snart mættet) stadie, hvad angår tradiotionel e-handel, forventes m-handel at vokse eksplosivt de næste år.
Det New York-baserede [...]
Ingen kommentarer »
Sociale medier er et af tidens største buzzwords. Mange virksomheder skynder sig at få en Twitter-konto og en Facebook-side. Men er det overhovedet en god investering?
En ny analyse fra Compete, som evaluerer e-handelstrends, viser nogle interessante og opmærksomhedsvækkende resultater i sammenhængen mellem brug af sociale medier og nethandel - specielt relateret til Facebook og Twitter.
Ifølge [...]
1 kommentar »
En af nøglerne til succesfuld e-handel er at give kunderne oplevelsen af at vide præcis, hvad de køber. Denne vished har bl.a. været vanskelig for blomsterhandlere at levere. Fordi deres varer - blomsterne - ikke er de samme dag for dag, og fordi de betalende kunder ofte bestiller buketten til andre end dem selv.
Men [...]
Ingen kommentarer »
Social shopping er trend, der stadig udvikles og udvides - bl.a. takket være nye community sites, der giver mulighed for at vise andre alt, hvad man køber. Det er fra et markedsføringsperspektiv værd at holde øje med sådanne sider, da fænomenet hurtigt kan udvikle sig til en solid platform for værdifuld produktomtale.
For et par [...]
Ingen kommentarer »
Handlen på internettet fortsætter med at stige - på trods af recessionen, så det kan altså være god ide at overveje, hvordan der her skabes oplevelser, der får kunderne til at vende tilbage til ens e-shop.
Sidste uges NRF-konference, som løb af stablen i New York, og som er verdens største konference for detailhandel, satte bl.a. fokus på [...]
2 kommentarer »
De fleste e-handelssider giver brugerne mulighed for at lave en ønskeliste med varer, vedkommende sukker efter på websitet og i kædens fysiske butikker. Disse lister lægger imidlertid oftest op til, at gavegiveren individuelt køber en af tingene, og hvis der står fladskærmsfjernsyn og spejlreflekskamera øverst på ønskelisten, kan gavmildheden ende med at blive en større [...]
Ingen kommentarer »
Detailhandelseksperter har længe talt om multi-channel strategy og dermed også sammenspillet mellem fysiske og online-butikker.
I Danmark har der endda længe været håndgribelige eksempler på, hvordan fysiske butikker kan fungere som showrooms, hvor man kan se, røre og prøve produkterne, før man bestiller dem via en computerskærm. Et eksempel er Bolia.com, der oplever, at næsten 80 [...]
Ingen kommentarer »
