Månedsarkiv: april 2010

Boligtrend: I en tid hvor markedet er svært er det endnu mere vigtigt med added value

Det er ikke nogen nyhed, at danskerne, når de er ude at dagligvarehandle, i stigende grad kigger efter miljørigtige certificeringer som f.eks. Svanemærket eller det røde Ø. Den økonomiske krise, der ellers fik forbruget til at falde, fik os f.eks. ikke til at købe mindre økologi, selvom det ofte er dyrere. Spørgsmålet er imidlertid om forbrugsidealismen også er nået til at gælde for andre dele af vores forbrug. Kigger vi f.eks. i lige så høj grad efter certificeringer, når vi køber ting til vores bolig?

Hos FSC Danmark, som er en international non-profit mærkningsordning til træ og papir, og som har til formål at sikre, at der produceres træ under hensynstagen til miljø og sociale forhold, er svaret “Ja”.  FSC Danmark oplyser, at under recessionen er danske FSC-certificerede virksomheder øget i takt med, at kendskabsgraden for mærket er øget hos forbrugerne. Kendskabsgraden er i dag 28 procent blandt danskerne.

- De store virksomheder er den vigtigste drivkraft lige nu. Vi ser, at de faktisk er et skridt foran forbrugerne forstået på den måde, at de kan se, hvor tingene bærer hen ad. De kan se, at forbrugerne allerede nu er blevet meget bevidste omkring de ting, vi har arbejdet for i rigtig mange år. I forhold til emner som havemøbler og tropetræ, der har været fokus på i mange år, er FSC-mærket i høj kurs. Og virksomhederne ønsker at være på forkant med den forbrugerefterspørgsel på bæredygtigt træ, der uden tvivl vil stige mere og mere, siger Ida Rehnstrøm, Head of Communication hos FSC Danmark.

En nylig undersøgelse gennemført af FSC Danmark blandt organisationens virksomheder, viser, at 60 procent mener, at FSC-certificeringen tiltrækker nye kunder; 75 procent mener, at certificeringen plejer virksomhedens image, og 53 procent mener, at den giver adgang til nye markeder.

- Samtidig ser vi en stor interesse for FSC fra upcoming designere, der måske endnu ikke har råd til at certificere sig. Interessen skyldes helt klart, at de har indset, at det i et marked, der lige nu er svært, er endnu mere vigtigt at tilføre sit produkt added value i form af en historie om bæredygtighed, siger Rehnstrøm og fortsætter:

- Derudover passer vores budskab meget godt til de livsstilstendenser, der er lige nu på boligområdet. Trenden går i retning af romantik og en rejse back to nature, og vi ser masser af træ – og gerne i en rå form – alle vegne. Det ligger i sagens natur, at når man i designs fremhæver træet så meget, ja så må det også gerne have en anstændig historie.

Hvad siger forbrugerne?

- Her ser vi også en stigende interesse. Det handler helt klart om, at hvis man skal bruge mange penge på et møbel, man forventer at have i mange år, så vil man også have en god smag i munden, når man bruger det. Man gider ikke sidde mange år i en stol og vide, at den har været med til at udrydde noget regnskov, siger Ida Rehnstrøm, der dog samtidig understreger, at FSC’s mission endnu ikke er fuldført:

- Jeg tror ikke vi har nået et punkt endnu, hvor forbrugerne går direkte og kompromisløst efter FSC-mærkede produkter. De vælger først og fremmest ud fra smag og pengepung, men står valget mellem to stole, de lige godt kan lide, så kan FSC-certificeringen være det, der tipper valget. Lige så stille vil vi bevæge os hen imod noget, der ligner det forbrug, vi ser med økologi, hvor mange forbrugere bevidst går efter det og ikke vil have andet.

Hvordan sælger man budskabet om bæredygtigt træ rent kommunikationsmæssigt?

- De fleste forbrugere er i dag bevidste forbrugere, men mange har ikke tid til at sætte sig ind i alt for komplekse organisatoriske systemer for at tage stilling. Derfor er det en god ide at satse på at gøre budskaberne enkle. Men samtidig har vi også en håndfuld af meget kritiske forbrugere, der forlanger uddybende svar. Og de svar skal man været gearet til at kunne give til hver en tid, slutter Ida Rehnstrøm.

På Retail Institute Scandinavias Living-konference, der løber af stablen d. 19. maj i House of Dreams, Vallensbæk, kan du høre meget mere om trends inden for området Living og Bolig. Læs mere HER

living_konf_blog

Leder Facebook til detailsalg?

Sociale medier er et af tidens største buzzwords. Mange virksomheder skynder sig at få en Twitter-konto og en Facebook-side. Men er det overhovedet en god investering?

En ny analyse fra Compete, som evaluerer e-handelstrends, viser nogle interessante og opmærksomhedsvækkende resultater i sammenhængen mellem brug af sociale medier og nethandel – specielt relateret til Facebook og Twitter.

Ifølge analysen “Online Shopper Intelligence study” er forbrugerne langsomme til at tage sociale medier til sig som en ressource for nethandel. Det viser sig faktisk, at sider som Facebook og Twitter er de mindst brugte kanaler, som fører til handel på nettet.

60 procent af de adspurgte forbrugere sagde, at de ikke bruger sociale medier, mens de shopper online. Og endnu flere tilkendegav, at de aldrig besøger en detailists side på Facebook, og at de ikke følger brandet på Twitter.

Det er selvfølgelig noget overraskende, da sociale medier i lang tid er blevet tippet til at influere forbrugere til køb og udråbt til at være et af de vigtigste marketingsværktøjer. Undersøgelsesresultaterne kalder dermed på refleksion hos kæder og brands, der måske i højere grad bør fokusere på mere traditionelle marketingværktøjer som emails og søgeoptimering for at nå forbrugeren i online-universet.

Det viser sig nemlig, at de fleste forbrugere stadig benytter de “gamle” metoder, når de shopper på nettet:

  • 24 procent af forbrugere siger, at de aldrig bruger de emails de modtager fra en retailer (det kan være nyhedsbreve osv). Hvilket altså betyder, at 76% af forbrugernee regelmæssigt bliver inspireret til at shoppe gennem emails, som de modtager fra detailister.
  • 8 procent af forbrugere siger at, at de aldrig bruger søgemaskiner (Google, Yahoo, Bing osv.) når de shopper på nettet, hvilket vil sige, at 92 procent af forbrugernee bruger søgemaskiner til at finde detailister, brands og specifikke produkter.

Analysen viser dog, at en overvældende del af de adspurgte forbrugere siger, at de besøger Facebook og Twitter for at søge efter udsalg og gode tilbud. Mange detailister har netop også fanget denne tendens og tilbyder via disse kanaler tilbud og kampagnekoder, som kunderne kan bruge i de fysiske butikker såvel som i online-butikkerne.

Facebook bliver i højere grad en salgskanal

Facebook melder nu ud om at have taget endnu et skridt mod at blive en salgskanal, som detailister kan regne med. Vi vil se flere og flere applikationer, der tillader salg, dukke op. Det vil komme til at betyde, at 40 procent af forbrugere, der bruger sociale medier som ressource til nethandel, rent faktisk kan gå på indkøb via Facebook uden at forlade siden.

Nogle detailister har allerede etableret online-butikker på Facebook, hvor forbrugerne kan benytte tilbuddene – f.eks. 1-800-Flowers.com, som sælger blomster via deres Facebook side og modebrandet Nine West, hvor man skal være fan for at kunne handle på deres Facebook-side.

Dette viser sig at være succesfuldt, og man kan derfor konkludere, at hvis man som detailist gerne vil have investeringsafkast fra de sociale medier, skal man tilbyde kunderne specielle fordele, tilbud og relevante informationer, som de kun finder her. Det får forbrugere til at besøge siden og shoppe her.

De syv vigtigste resultater fra Compete-analysen:

1.    61 procent af de adspurgte forbrugere svarede, at de aldrig havde besøgt en detaiilists Facebook-side.

2.    86 procent af online-detailisterne havde en Facebook side.

3.    23 procent af de adspurgte forbrugere sagde, at de besøgte en detailists sider i diverse sociale medier færre end en gang per måned.

4.    Blandt de forbrugere, som var fans af detailister på Facebook, var 68 procent fans af tre eller færre detailister.

5.    70 procent af af de adspurgte forbrugere sagde, at de ikke følger nogle detalister på Twitter.

6.    Blandt de forbrugere, som fulgte detailister via Twitter, fulgte næsten 75 procent tre eller færre detailister.

7.    Blandt de adspurgte forbrugere, som sagde, at de fulgte detailister via sociale medier, svarede 2 ud af 3, at de brugte det til at blive opdateret om tilbud og kampagner.

Omhyggelighed er den nye trend

Hvad er det, der gør, at nogle raskt væk spenderer 50.000 dollar på et par platin stereokabler, der til forveksling lyder som kablerne til 2000 dollar, der igen lyder meget som dem til 200 dollar? spørger marketingguruen Seth Godin.

Ifølge Goldin selv handler et sådant ekstravagant forbrug om lysten til at lade gå til spilde i offentlighed – for at bevise, at man har råd.

Ekstravagant forbrug hviler på en lang tradition og historie: For 350 år siden i Frankrig lancerede finansminister Jean-Baptiste Colbert ideen om skræddersyede, sjældne varer som en måde at forbedre landets handelsbalance på. I dag ser vi stadig, hvordan LMVH Group, der blandt andet ejer kendte luksusbrands som Louis Vuitton og Moët et Chandon, repræsenterer brands, der først og fremmest signaler knaphed.

Det, sådanne luksusbrands tilbyder velhavende mennesker, er muligheden for at skille sig ud fra mængden og bevise, at de tilhører en bestemt gruppe, der i kraft af købevne hæver sig op over pøblen (eller det, vi i dag kalder mainstream).

Dermed er Godin enig med blandt andet den modernistiske sociolog Veblen, der ved skiftet til det 20. århundrede beskrev borgerskabets spidser som nogle, der brugte mode og statussymboler til at bevise, de havde råd til konstant at differentiere sig fra lavere klasser. Når moden efterhånden alligevel blev optaget af de lavere klasser, måtte overklassen finde på nye trends for netop at opretholde signalet om økonomisk overlegenhed. Idet status i det moderne samfund ikke var defineret ud fra adelstitler – men i stigende grad kapital – var logikken, at det var nødvendigt at demonstrere sin kapital for at nyde samfundsmæssig respekt.

På den anden sige af økonomisk recession og forbrugsstop cementerer Godin, at overklassen stadig tænker sådan; men fordi værdierne delvis er skredet som konsekvens af krisen, er der nu opstået en ny trend, der på ny sætter standarden for, hvad der opfattes som ekstravagant: Det er blevet in at kaste sine penge efter tid – og ikke bare ting.

Denne trend hænger godt sammen med Godins teorier om luxury og premium, som vi tidligere har kommenteret og beskrevet her på bloggen.

Måden, varer beriges ekstraordinært på, er lige nu gennem historien om, at der er gået lang tid med at producere dem og kælet for detaljerne af kyndige håndværkere. Vi tager dermed afstand fra ideen om masseproducerede varer på anonyme fabrikker i Østen, hvor ufaglærte arbejdere bliver underbetalt. Vi går efter det nærproducerede af nogle, der er stolte af og dygtige til sit håndværk. Håndlavede møbler er derfor blevet den store trend.

Omhyggeligheden er imidlertid lettere sagt end at realisere. For nylig satte Berlingske Tidende fokus på, at antallet af producenter, der mestrer luksushåndværket, hvad end det så er pelsproduktion, haute couture-skrædderi eller urmagere, er på kraftig tilbagegang. Uddannelserne er dalet i popularitet, og samtidig har luksushusenes øgede fokus på omkostninger gjort livet surt for luksushåndværkerne, der er blevet erstattet af billigere systuer og produktionshaller i udlandet, ofte i Østen.

Udviklingen kan – ifølge avisen og i tråd med Godins teori – i sidste ende udgøre en grundlæggende trussel for luksusbranchen, idet tidens forbrugere har svært ved at godkende luksustasken er syet i Fjernøsten og ikke hos en fransk skrædder.

Der er vækstpotentiale i mænds forfængelighed

I sidste uge afholdt Retail Institute i samarbejde med Brandhouse et medlems- og trendseminar om den kvindelige forbruger. En af konklusionerne var, at hvor mænd mest købte til sig selv, køber kvinder til mange ud over sig selv – f.eks. gaver og ting til hjemmet og børnene.

Det betyder imidlertid ikke, at mænd ikke kan finde ud af at bruge penge, og at de ikke er værd at satse på som kunder. Selvom den metroseksuelle mand blev mindre androgyn og mere rå i midten af sidste årti, er grooming og beklædning for mænd stadig populære varekategorier, som flere brands i stigende grad satser på.

Hermes har f.eks. i starten af i år åbnet sin første “Mens Only”-butik på Madison Avenue i New York, og Ralph Lauren er ved at ændre sin lokalitet på samme gade til en rendyrket mandeforretning, der åbner til efteråret. Samtidig går kæder som Coach og J. Crew med planer om at lave flere butikker til mændene.

Hermes' nye flagship - for men only

Hermes' nye flagship - for men only

Det øgede fokus på de mandlige kunder blev allerede indledt før recessionen, hvor producenter og kæder erkendte, at der var vækst i mændenes forbrug af tøj og produkter til personlig pleje. Under recessionen, hvor udviklingsstrategier mange steder blev sat mere eller mindre på standby, var der imidlertid ikke overskud til at tænke på mændene som indgangen til et stort vækstområde. Men med duften af forår og krisens udvanding har mange genoptaget taget i manden. Ifølge STORE MAGAZINE vil 2010 blive det år, hvor der hidtil bliver lanceret flest produkter til mænd.

En af grundene til det genvundne fokus på manden er, at mændene ikke i så høj grad som kvinderne har reageret på recessionen, hvilket underbygger pointen om, at den kvindelige forbruger er mere recessionsforskrækket end den mandlige. Det var netop en af de konklusioner, Retail Institute Scandinavia fremfødte på det nyligt afholdt trendseminar.

Samtidig er trenden, at mændene i en tid, hvor arbejdsløshed har været en trussel, gerne vil se velplejede og succesfulde ud. Dét at klæde sig ordentligt på skaber selvtillid og en større aura af autoritet.

Eksperter er enige om at mænds fokus på deres ydre ikke bare er en forbifarende trend, men er kommet for at blive.

- Vi har en generation af yngre mænd, som lyder mere og mere som kvinder, når de taler om shopping og mode, siger siger Wendy Liebmann, stifter af og CEO i WSL Strategic Retail, til STORE MAGAZINE. Hun ser den nye generation af mænd som mere selvstændige shoppere – blandt andet fordi de gifter sig senere og har levet flere år som selvhjulpne singler.

Delikatesseforretning – for hunde

I Bostons sydlige bydel findes et eksempel på, at recessionen heldigvis ikke har udryddet al irrationalitet og ekstravagance. Polka Dot Bakery er et stort bageri og en delikatesseforretning for hunde. Her kan deres ejere købe alverdens kiks, dåsemad, kødben og andre lækkerier i butikslokalet, der i indretningen kan konkurrere med selv de lækreste menneske-delikatessebutikker. Men de tobenede væsener kan selvfølgelig heller ikke gøre for, at der har været krise.

At dømme efter den massive strøm af pudler, sheepdogs og gravhunde har hundene heller ikke opdaget, at vi mennesker i de seneste år har haft tendenser til udskifte vores luksusforbrug med discount. De tager ufortrødent for sig af alle delikatesserne.

Se her vores billedreportage fra hundebageriet:

hundebutik6

 

hundebutik10

hundebutik5

hundebutik7

hundebutik8

hundebutik9

hundebutik12

hundebutik11

hundebutik2

hundebutik3

hundebutik4